Постачальникам послуг: як розмістити картку та налаштувати кабінет

На Компасі у виконавця три рівні: виконавець, його пропозиції та послуги усередині пропозицій. Якщо це зрозуміти відразу, заповнювати кабінет буде просто.

• Виконавець – це ви: ім'я або назва організації, логотип, форма діяльності, адреса, email, сайт та соцмережі. Ці дані є спільними для всіх ваших пропозицій.
• Пропозиція (у кабінеті – «діяльність») – те, що бачить покупець у каталозі: назва, опис, фото, підгрупи, мови, регіони, відгуки. На "Візитці" та "Візитці плюс" пропозиція одна, на "Проф" - до 15, наприклад для філій за різними адресами.
• Послуги — окремі позиції всередині пропозиції, з описом, ціною та фото. Вони доступні з тарифу "Візитка плюс".

Наприклад: виконавець – «Іван Петренко», пропозиція – «Ремонт та налаштування комп'ютерів», послуги – «Налаштування ноутбука, від 40 €» та «Установка Wi-Fi роутера».

1. Реєстрація

Якщо у вас ще немає облікового запису:

1. Натисніть «Увійти / Зареєструватися» у верхньому правому кутку та виберіть «Зареєструватися».
2. Позначте "Виконавець".
3. Введіть email та пароль. Email буде логіном для входу.
4. Підтвердьте згоду з Правилами сайту та на обробку персональних даних. Підписка на новини – за бажанням.
5. Натисніть кнопку «Зареєструватися». Після підтвердження адреси email за посиланням у листі сайт одразу відкриє форму вашої першої пропозиції.

Якщо ви вже зареєстровані як покупець , натисніть «Стати виконавцем» у шапці сайту або у «Кабінеті покупця». Новий обліковий запис не потрібен: виконавець на Компасі завжди може бути і покупцем.

Один обліковий запис — один обліковий запис виконавця. Декілька облікових записів для одного бізнесу створювати не потрібно і заборонено Правилами: для філій є тариф «Проф».

2. Перша пропозиція: форма та як її заповнити

Форма речення коротка. Обов'язковими є назва, опис і хоча б одна підгрупа, решта — за бажанням, але чим повніше, тим краще.

Зображення. Фото робіт, приміщень, товарів або команди. На «Візитці» до 3, на платних тарифах до 5. Перше фото стає обкладинкою прев'ю. Логотип завантажується окремо, даних виконавця.

Назва діяльності. Так покупець побачить вашу пропозицію в каталозі. Пишіть, що ви робите: "Стоматологія "Біла усмішка"", "Репетитор англійської мови", "Ремонт пральних машин". Ваше ім'я чи назва організації показується поряд окремо – його повторювати не потрібно.

Опис діяльності. Найважливіше поле. Дайте відповідь на запитання покупця:

• що саме ви робите та з якими завданнями до вас приходять;
• з ким працюєте: з приватними особами, з компаніями чи з тими та іншими;
• де приймаєте чи куди виїжджаєте;
• що відрізняє вас від інших: досвід, гарантія, термін, сертифікати;
• як записатися чи замовити.

Пишіть мовою, яка вибрана у вас як мова опису: Компас переведе текст для покупців.

Підгрупи (до 3). Виберіть підгрупи, у яких покупці шукатимуть вас. Якщо ви лагодите і побутову техніку, і комп'ютери, позначте обидві.

Місто або адресу. Вкажіть хоча б населений пункт — визначиться регіон, а на сторінці з'явиться карта. Вулицю та будинок додавайте, якщо клієнти приходять до вас.

Мови спілкування. Позначте всі мови, якими ви дійсно можете говорити з клієнтом. По кожному з них вас знайдуть у пошуку.

Опублікуйте пропозицію - вона з'явиться в каталозі відразу.

Після публікації в редакторі пропозиції з'являться ще два блоки, які зберігаються своїми кнопками:

• Регіони обслуговування. Регіон вашої адреси визначається сам. Зауважте, де ще ви працюєте, чи «Вся країна» — у цих регіонах вас теж знайдуть.
• Телефон (необов'язково). Покупці побачать номер лише натиснувши «Показати телефон».

Брутто

Опиши себе так, як би розповів сусідові в черзі: хто ти, що вмієш і де тебе знайти. Без «якісних послуг за доступними цінами» – це пишуть усі.

3. Дані виконавця

Ці дані є спільними для всіх ваших пропозицій: заповніть їх один раз. Відкрийте «Особистий кабінет» → «Кабінет виконавця» → вкладка «Редагувати».

• Найменування виконавця - прізвище та ім'я приватної особи або підприємця або назва організації. Показується поруч із назвою пропозиції та не перекладається. Обов'язково.
• Логотип або особисте фото - PNG, JPG або WebP, щонайменше 400×400 пікселів, до 2 МБ. Зображення обріжеться до квадрата по центру. Без логотипу в превью буде перша літера найменування.
• Форма діяльності - організація, приватна особа чи спеціаліст організації. Нею покупці фільтрують список.
• Адреса виконавця - країна, населений пункт і, за бажанням, вулиця та будинок.
• Email виконавця — адреса, на яку надходять повідомлення покупців та листи Компаса. Він може відрізнятись від email для входу. Покупці її не бачать. Нова адреса набирає чинності після підтвердження посилання у листі.
• Мова опису — мова, якою ви пишете тексти. Від нього залежить, якими мовами Компас перекладає ваші пропозиції.
• Сайт та соцмережі - сайт, Facebook, Instagram, Telegram, YouTube, LinkedIn. У картці вони з'являться кольоровими піктограмами.

Натисніть "Оновити".

Ім'я, прізвище, email для входу та пароль змінюються в іншому місці - "Особистий кабінет" → "Налаштування користувача". Зміну email для входу потрібно підтвердити і зі старої, і з нової адреси: так ваш обліковий запис захищений від чужих.

Брутто

Логотип – це обличчя. Без нього ти просто літера у кружечку. А я, між іншим, навіть із відірваною ручкою впізнаємо.

4. Послуги, файли, відео та кілька пропозицій

Ці блоки знаходяться в редакторі пропозиції: «Особистий кабінет» → «Список моїх пропозицій» → назва пропозиції → «Редагувати». Кожен блок зберігається кнопкою.

Послуги (з тарифу "Візитка плюс"). Додайте окремі позиції: назву, короткий опис, ціна за бажанням – наприклад «від 50 €» – і до 5 фото. Покупець побачить перелік послуг на сторінці пропозиції.

Файли для завантаження (з тарифу "Візитка плюс"). Прайс-лист, каталог, меню, умови роботи – лише PDF, до 10 МБ, не більше 5 файлів.

Відео (тариф "Проф"). Посилання на YouTube або власні відеофайли, всього до 5. Вони відображаються разом із фотографіями.

Декілька пропозицій (тариф «Проф»). Якщо у вас декілька філій або різні напрямки, на «Проф» можна створити до 15 пропозицій: «Список моїх пропозицій» → «Додати діяльність». Кожен має свою адресу, підгрупи, регіони, фото, послуги та відгуки. Дані виконавця – загальні.

Якщо тариф знижується , послуги, файли, відео та зайві пропозиції не видаляються, а ховаються та зберігаються 12 місяців. Поверніть тариф - все знову з'явиться на сайті. Докладніше — у «Гіді за тарифами» .

Брутто

Послуги з цінами - як опис вмісту на бирці. Покупцеві одразу видно, що всередині та чому.

5. Повідомлення покупців, Telegram та відгуки

Повідомлення. Коли покупець пише вам, на email виконавця надходить лист із посиланням. Усі листування зібрані в «Кабінеті виконавця» → вкладка «Повідомлення покупців». Один рядок - один покупець, зі статусом:

• "Нове" - є непрочитані повідомлення;
• «Чекає на відповідь» — останнім писав покупець;
• "Відповідено" - останнім відповіли ви.

Список можна відфільтрувати на ім'я співрозмовника, статусу та пропозиції. Натисніть на рядок, щоб відкрити листування та відповісти; кнопка "Повернутися до списку повідомлень" поверне вас назад.

Повідомлення у Telegram (з тарифу «Візитка плюс»). У «Кабінеті виконавця» натисніть «Підключити Telegram» і у чаті з ботом, що відкрився, натисніть «Запустити». Підключити можна з комп'ютера або з телефону — головне, щоб на цьому пристрої було відкрито ваш Telegram: програму, програму або Telegram Web у браузері. Якщо Telegram є лише на телефоні, скопіюйте посилання та відкрийте його там – воно діє 24 години. Повідомлення будуть надходити на всі пристрої, де відкрито ваш Telegram. Тепер кожне повідомлення покупця надходитиме в Telegram. Щоб відповісти, натисніть «Відповісти» на повідомленні та напишіть текст — відповідь з'явиться у листуванні на сайті, а покупець отримає листа. Вимкнути сповіщення можна кнопкою в кабінеті або командою /stop.

Інтеграція з CRM (тариф "Проф", за договором). Повідомлення покупців можуть відразу надходити до вашої системи обліку клієнтів як ліди, а відповіді з CRM - повертатися покупцю на сайт. Налаштування – у «Гіді за тарифами» .

Відгуки. Відгуки про кожну пропозицію видно на її сторінці та в редакторі пропозиції, вкладка «Відгуки». Щоб було більше відгуків, просіть задоволених клієнтів залишити їх на Компасі. Оцінювати себе не можна.

Брутто

Відповідай швидко. Поки ти гадаєш, покупець уже пише наступному. Я знаю — сам так шукаю носіїв.

6. Зміни, пауза, видалення та техпідтримка

Змінити пропозицію можна будь-якої миті: «Список моїх пропозицій» → назва → «Редагувати». Зміни з'являються відразу, переклад автоматично оновиться.

Приховати з показу — якщо у відпустці або тимчасово не приймаєте замовлення. Пропозиція пропаде з каталогу, але збережеться разом із відгуками. Повернути його можна тією самою кнопкою.

Видалити — пропозиція видаляється назовні, разом із відгуками про неї.

Техпідтримка. Питання або проблема - натисніть "Написати в техпідтримку" під меню кабінету або в підвалі сайту. Відповідь прийде до кабінету, історія звернень зберігається.

Чек-лист гарної картки

• Найменування та логотип заповнені
• Назва пропозиції каже, що ви робите
• Опис відповідає на запитання: що для кого, де, чим ви краще, як замовити
• Відзначено всі мови, якими ви спілкуєтеся
• Вибрано відповідні підгрупи та регіони обслуговування
• Завантажені фото
• Вказані сайт та соцмережі, якщо вони є
• Під'єднані повідомлення до Telegram (на «Візитці плюс»)
• Ви відповідаєте покупцям протягом дня
• Ви просите задоволених клієнтів залишити відгук

Брутто

Помітив усі галочки? Тоді збирай валізи: клієнти їдуть. У сенсі – пишуть.