Pre poskytovateľov služieb: ako si vytvoriť kartu a nastaviť účet

Na Kompase má interpret tri úrovne: interpret, jeho ponuky a služby v rámci jeho ponúk. Pochopenie tejto skutočnosti od začiatku vám uľahčí vyplnenie vášho účtu.

• Zhotoviteľom ste vy: vaše meno alebo názov organizácie, logo, typ podnikania, adresa, e-mail, webová stránka a sociálne médiá. Tieto informácie sú spoločné pre všetky vaše návrhy.
• Ponuka (na ovládacom paneli nazývaná „aktivita“) je to, čo kupujúci vidí v katalógu: názov, popis, fotografia, podskupiny, jazyky, regióny a recenzie. Platformy „Business Card“ a „Business Card Plus“ majú jednu ponuku, zatiaľ čo platforma „Pro“ ich má až 15, napríklad pre pobočky na rôznych miestach.
• Služby sú jednotlivé položky v rámci ponuky s popisom, cenou a fotografiou. Sú dostupné v rámci programu „Vizitka Plus“.

Napríklad: dodávateľ je „Ivan Petrenko“, ponuka je „Oprava a nastavenie počítačov“, služby sú „Nastavenie notebooku, od 40 €“ a „Inštalácia Wi-Fi routera“.

1. Registrácia

Ak ešte nemáte účet:

1. Kliknite na „Prihlásiť sa/Registrovať“ v pravom hornom rohu a vyberte možnosť „Registrovať“.
2. Zaškrtnite políčko „Umelec“.
3. Zadajte svoj e-mail a heslo. Váš e-mail bude vaším prihlasovacím menom.
4. Súhlasíte s Pravidlami stránky a spracovaním vašich osobných údajov. Prihlásenie sa na odber noviniek je dobrovoľné.
5. Kliknite na tlačidlo „Registrovať“. Po potvrdení vašej e-mailovej adresy prostredníctvom odkazu v e-maile stránka okamžite otvorí formulár pre vašu prvú ponuku.

Ak ste už registrovaný ako kupujúci , kliknite na tlačidlo „Staňte sa dodávateľom“ v hlavičke webovej stránky alebo v časti „Účet kupujúceho“. Nepotrebujete nový účet: dodávateľ na Kompase môže byť vždy kupujúcim.

Jeden účet je jeden účet dodávateľa. Vytváranie viacerých účtov pre jednu firmu nie je potrebné a pravidlá to zakazujú: pobočky majú plán „Pro“.

2. Prvá veta: formulár a ako ho vyplniť

Veta je krátka. Vyžaduje sa názov, popis a aspoň jedna podskupina; zvyšok je voliteľný, ale čím úplnejší, tým lepší.

Obrázky. Fotografie vašej práce, priestoru, produktov alebo tímu. Na stránke „Vizitka“ sú povolené maximálne 3 fotografie; maximálne 5 v rámci platených programov. Prvá fotografia sa stane ukážkou obálky. Logo sa nahrá samostatne v profile umelca.

Názov firmy. Takto uvidia kupujúci váš záznam v katalógu. Uveďte, čím sa zaoberáte: „Zubná starostlivosť s bielym úsmevom“, „Doučovanie angličtiny“, „Oprava práčok“. Vaše meno alebo názov firmy sa zobrazí samostatne vedľa neho – nie je potrebné ho opakovať.

Popis firmy. Toto je najdôležitejšie pole. Odpovedzte na otázky kupujúceho tu:

• čo presne robíte a s akými úlohami za vami ľudia chodia;
• S kým spolupracujete: s jednotlivcami, firmami alebo oboma?
• kde prijímate alebo kam cestujete;
• Čím sa odlišujete od ostatných: skúsenosti, záruka, termíny, certifikáty;
• Ako sa prihlásiť alebo objednať.

Píšte v jazyku, ktorý ste si vybrali ako jazyk popisu: Compass preloží text pre kupujúcich.

Podkategórie (maximálne 3). Vyberte podkategórie, v ktorých vás budú kupujúci vyhľadávať. Ak opravujete spotrebiče aj počítače, vyberte obe.

Mesto alebo adresa. Uveďte aspoň mesto alebo obec – určí sa región a zobrazí sa mapa na stránke. Ak k vám klienti chodia, pridajte ulicu a číslo budovy.

Používané jazyky. Vyberte všetky jazyky, ktorými sa s klientom dokážete dohovoriť. Pre každý z nich sa zobrazíte vo výsledkoch vyhľadávania.

Zverejnite svoju ponuku a okamžite sa zobrazí v katalógu.

Po publikovaní sa v editore návrhov zobrazia ďalšie dva bloky, ktoré sa uložia s vlastnými tlačidlami:

• Regióny služieb. Váš adresný región sa určí automaticky. Vyberte, kde inde pracujete, alebo „Celonárodne“ – nájdete sa aj v týchto regiónoch.
• Telefón (voliteľné). Kupujúci uvidia toto číslo iba kliknutím na tlačidlo „Zobraziť telefón“.

Brutto

Opíšte sa tak, ako by ste sa opísali osobe vedľa vás v rade: kto ste, čo viete a kde vás nájdete. Bez „kvalitných služieb za dostupné ceny“ – to píše každý.

3. Údaje o zhotoviteľovi

Tieto informácie sú spoločné pre všetky vaše ponuky: stačí ich vyplniť iba raz. Prejdite na „Osobný účet“ → „Účet dodávateľa“ → karta „Upraviť“.

• Meno dodávateľa – priezvisko a meno fyzickej osoby alebo podnikateľa, alebo názov organizácie. Toto pole sa zobrazuje vedľa názvu návrhu a neprekladá sa. Povinné.
• Logo alebo osobná fotografia – PNG, JPG alebo WebP, nie menšia ako 400 x 400 pixelov, maximálne 2 MB. Obrázok bude orezaný na štvorec so stredom. Bez loga sa v ukážke zobrazí prvé písmeno názvu.
• Typ podniku – organizácia, jednotlivec alebo profesionál. Kupujúci filtrujú zoznam podľa tohto typu.
• Adresa účinkujúceho – krajina, mesto a voliteľne ulica a číslo domu.
• E-mailová adresa zhotoviteľa je adresa, na ktorú sa odosielajú správy od kupujúcich a e-maily od Kompasu. Môže sa líšiť od prihlasovacieho e-mailu. Kupujúci ho neuvidia. Nová e-mailová adresa nadobudne platnosť po potvrdení prostredníctvom odkazu v e-maile.
• Popisný jazyk je jazyk, v ktorom píšete svoje texty. Určuje, do ktorých jazykov Kompas prekladá vaše vety.
• Webová stránka a sociálne médiá – webová stránka, Facebook, Instagram, Telegram, YouTube, LinkedIn. Tieto sa na karte zobrazia ako farebné ikony.

Kliknite na tlačidlo „Aktualizovať“.

Vaše krstné meno, priezvisko, prihlasovací e-mail a heslo je možné zmeniť inde: „Osobný účet“ → „Nastavenia používateľa“. Zmenu prihlasovacieho e-mailu musíte potvrdiť zo starej aj novej adresy, aby ste ochránili svoj účet pred neoprávneným prístupom.

Brutto

Logo je tvár. Bez nej si len písmeno v kruhu. A mimochodom, ja som rozpoznateľný aj s odtrhnutým perom.

4. Služby, súbory, videá a niekoľko ponúk

Tieto bloky sa nachádzajú v editore návrhov: „Osobný účet“ → „Zoznam mojich návrhov“ → názov návrhu → „Upraviť“. Každý blok sa uloží vlastným tlačidlom.

Služby (počnúc plánom „Business Card Plus“). Pridajte jednotlivé položky: názov, krátky popis, voliteľnú cenu (napr. „od 50 €“) a až 5 fotografií. Kupujúci uvidí zoznam služieb na stránke s ponukou.

Súbory na stiahnutie (s programom „Business Card Plus“). Cenník, katalóg, ponuka a zmluvné podmienky – iba PDF, do 10 MB, maximálne 5 súborov.

Videá (plán Pro). Odkazy na YouTube alebo vaše vlastné videosúbory, maximálne 5. Zobrazujú sa spolu s fotografiami.

Viacero ponúk (plán Prof). Ak máte viacero pobočiek alebo rôznych aktivít, môžete v pláne Prof vytvoriť až 15 ponúk: „Zoznam mojich ponúk“ → „+ Pridať aktivitu“. Každá ponuka má svoju vlastnú adresu, podskupiny, regióny, fotografie, služby a recenzie. Údaje o vykonávateľovi sú zdieľané.

Ak sa váš plán zníži na nižšiu verziu , služby, súbory, videá a ďalšie ponuky sa neodstránia, ale skryjú a uložia sa na 12 mesiacov. Vráťte svoj plán späť a všetko sa znova zobrazí na webovej stránke. Viac informácií nájdete v „Sprievodcovi plánmi“.

Brutto

Služby s cenami sú ako zoznam obsahu na visačke. Kupujúci okamžite vidí, čo je vo vnútri a koľko to stojí.

5. Správy od zákazníkov, Telegram a recenzie

Správy. Keď vás kontaktuje kupujúci, na e-mailovú adresu dodávateľa sa odošle e-mail s odkazom. Všetky konverzácie sa zhromažďujú na karte „Účet dodávateľa“ → „Správy kupujúceho“. Každý riadok predstavuje jedného kupujúceho s nasledujúcim stavom:

• „Nové“ - sú tam neprečítané správy;
• „Čakám na odpoveď“ bola posledná správa, ktorú kupujúci napísal;
• „Odpovedali“ – boli ste posledný, kto odpovedal.

Zoznam môžete filtrovať podľa mena kontaktu, stavu a ponuky. Klepnutím na riadok otvoríte konverzáciu a môžete odpovedať; tlačidlo „Späť na zoznam správ“ vás vráti späť.

Upozornenia Telegramu (s plánom „Business Card Plus“). V časti „Účet zmluvného partnera“ kliknite na „Pripojiť Telegram“ a v otvorenom chate s botom kliknite na „Spustiť“. Môžete sa pripojiť z počítača alebo telefónu – hlavné je, aby ste mali na danom zariadení otvorený účet Telegram: aplikáciu, aplikáciu Telegram alebo Telegram Web v prehliadači. Ak je Telegram dostupný iba na vašom telefóne, skopírujte odkaz a otvorte ho tam – platí 24 hodín. Upozornenia sa budú odosielať na všetky zariadenia, kde máte otvorený účet Telegram. Teraz sa každá správa od kupujúceho odošle do Telegramu. Ak chcete odpovedať, kliknite na tlačidlo „Odpovedať“ v upozornení a napíšte svoju správu – odpoveď sa zobrazí v konverzácii na webovej stránke a kupujúci dostane e-mail. Upozornenia môžete vypnúť kliknutím na tlačidlo vo svojom účte alebo pomocou príkazu /stop.

Integrácia CRM (plán Pro, podlieha zmluve). Správy od zákazníkov je možné priamo odosielať do vášho systému sledovania zákazníkov ako leady a odpovede z CRM je možné vrátiť zákazníkovi na webovej stránke. Toto nastavenie je k dispozícii v časti „Cenník“.

Recenzie. Recenzie pre každú ponuku sú viditeľné na jej stránke a v editore ponúk na karte „Recenzie“. Ak chcete získať viac recenzií, požiadajte spokojných zákazníkov, aby ich zanechali na Compass. Sebahodnotenie je zakázané.

Brutto

Odpovedz rýchlo. Kým rozmýšľaš, kupujúci už píše ďalšiemu. Viem – aj ja si takto hľadám nosičov.

6. Zmeny, pozastavenie, vymazanie a technická podpora

Vetu môžete kedykoľvek upraviť : „Zoznam mojich viet“ → Názov → „Upraviť“. Zmeny sa zobrazia okamžite a preklad sa automaticky aktualizuje.

Skryť zo zobrazenia – ak ste na dovolenke alebo dočasne neprijímate objednávky. Ponuka zmizne z katalógu, ale zostane zobrazená spolu so všetkými recenziami. Môžete ju obnoviť pomocou toho istého tlačidla.

Odstrániť – ponuka sa natrvalo odstráni spolu so všetkými recenziami k nej.

Technická podpora. Ak máte otázku alebo problém, kliknite na tlačidlo „Kontaktovať technickú podporu“ v ponuke ovládacieho panela alebo v päte webovej stránky. Odpoveď bude odoslaná na váš ovládací panel a história vašich požiadaviek bude uložená.

Dobrý kontrolný zoznam kariet

• Názov a logo sú vyplnené
• Názov vety ti hovorí, čo robíš
• Popis odpovedá na otázky: čo, pre koho, kde, ako je lepšie, ako objednať
• Všetky jazyky, ktorými hovoríte, sú označené.
• Boli vybrané vhodné podskupiny a oblasti služieb
• Nahrané fotografie
• Webová stránka a sociálne siete sú uvedené, ak existujú.
• Upozornenia v Telegrame boli povolené (na stránke „Business Card Plus“)
• Zákazníkom odpovedáte do jedného dňa.
• Požiadate spokojných zákazníkov, aby zanechali recenziu

Brutto

Skontrolovali ste všetky políčka? Tak si zbaľte kufre: klienti prídu. Myslím tým, že píšu.